Pour l'utilisation intelligente de Klout et des classements en general

Ca a été très intéressant (rigolo ?) de voir les réactions autour de Klout sur ces derniers mois.

Pour ceux qui ne le savent pas, Klout est un nouvelle manière d'évaluer "l'influence" en se basant principalement sur twitter (mais en intégrant aussi les principaux espaces sociaux) et en étant capable de définir les sujets sur lesquels vous êtes "influents" tout simplement en considérant les sujets dont vous parlez souvent, sur lesquels vous êtes retweeté (on en arrive parfois à des incohérences cocasses)…

La note change au quotidien, impossible de se reposer sur ces lauriers.

On avait pas fait mieux depuis Technorati.

Dans la mesure ou un classement automatisé est, par essence, imparfait et discutable, Klout a essuyé son lot de critiques (comme tout classement) :

– Trop quantitatif (ne prend pas en considération  la polarité – on peut vous retweeté pour se moquer de vous ou pour monter qu'on une forme de "reconnaissance", çela comptera de la même manière. Idem sur les sujets dont vous parlez)

– C'est un indicateur d'activité (effectivement l'outil ne prend pas en considération que vous soyez déjà célèbre ou riche…du coup on arrive à des inepties du style xy inconnu est plus influent que tel ou tel politique/star/entrepreneur…)

Cependant, ce qui intéressant avec les classements, ce que les internautes détestent les adorer.

Dans un monde où tout est relatif, nous avons besoin de pouvoir se jauger, se comparer, bref s'accrocher à quelques chose. Klout se pose donc là et je ne fais pas exception à la règle, je regarde tout en sachant bien que non je ne suis pas plus "influent" que telle ou telle personne reconnue et respectée dans son métier.

 La question qui m'intéresse par contre, c'est l'utilisation de ce fameux score.

Les exemples commencent à se multiplier désormais  :

– Soirée/conférence réservée aux personnes avec un Klout de plus de n

– Test de voiture pour les personnes ayant le plus d'affinités avec un certain nombre de sujets et avec un Klout élevé…

– Traitement différencié en fonction de votre Klout

A noter qu'ils améliorent leur score en donnant la possibilité aux internautes de voter pour tel ou tel personne sur un sujet précis ou de l'ajouter à une liste.

On peut trouver cela injuste ou pas, il est clair que les marques s'intéressent de plus en plus à l'influence que vous pourriez avoir sur l'expérience qu'elle vous offre.

Si on résume il y a donc 2 utilisations possibles :

– Considérer le score uniquement

– Considérer les sujets sur lesquels la personne s'exprime le plus souvent

Autant je trouve la 1ère utilisation totalement ridicule même si elle exprime une réalité d'usage, autant la seconde utilisation me semble intéressante malgré tout car elle exprime une réalité qui est souvent oubliée : on peut être un blogueur politique et aimer les baskets, on peut être un blogueur mode et s'intéresser de près aux présidentielles…

Bref, Klout casse un peu les silos avec lesquels nous avions l'habitude de caser les gens, 1 silo à la fois.

Les marques ont évidemment besoin d'outils tel que celui là afin de pouvoir définir les personnes qu'elles devraient contacter.

Evidemment Klout va continuer d'améliorer son algorithme, intégrer plus d'espaces sociaux comme Slideshare ou Google plus (quand l'Api sera dispo), améliorer son offre au fur et à mesure que de son expérience.

Dans tous les cas, et comme pour tous les outils, ils ne faudra surtout pas prendre le score Klout pour agent comptant et la différence se fera dans le traitement humain (et oui en 2011, ils sont encore utiles) et l'analyse qui sera faite. Je ne parle évidemment pas de la stratégie et de l'intelligence relationnelle qui sont évidemment clefs dans ce type d'opérations.

EDIT : Comme le précise les personnes en commentaires, Google plus est passé public mardi et a ouvert son API. Par conséquent, Klout intègre également Google + désormais. J'ai écris la note dimanche et je n'ai pas updaté avant de publier. Mea Culpa

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Créé avec amour par Grégory Pouy

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