Je vous vois déjà penser à Amazon et relier cette note avec la décision d’interdire, en France, la cumulation de la livraison gratuite et des 5% de remise sur les livres. Pourtant, il n’en n’est rien. Amazon est effectivement un cas unique parmi l’ensemble des e-commerçants tant par la stratégie mise en place que par les fonds qui ont permis au modèle de tenir le cap pendant des années en étant malgré tout parfois déficitaire. Alors pourquoi une telle assomption? En réalité,

La question n’est pas facile et pourtant on me la pose très souvent. Cela vient généralement des experts digitaux qui ne savent plus comment expliquer le digital en interne ou des cadres que je croise et qui ne comprennent pas nécessairement de quoi il s’agit ou alors de manière très partielle. J’ai débuté par écrire un article pour expliquer cela puis au bout de 4 pages, je me suis dis qu’une présentation serait sans doute mieux adapter. Après 2 mois de long travail, la voil