Le "Social Marketing Playbook" pourrait vous être utile

IL y a de nombreux livres blancs qui sortent de manière régulière, en particulier sur un sujet aussi « tendance » que le marketing social ou conversationnel mais celui-çi me semble particulièrement bien fait, donc je vous invite à le télécharger (c’est gratuit) ou le visionner ici : 360i Social Marketing Playbook