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Pourquoi la majorité des actions dans les médias sociaux sont des échecs !

Les médias sociaux s'imposent au fur et à mesure et sont de plus en plus inévitables dans une bonne stratégie de communication, ce n'est pas moi qui vais dire le contraire.
Cependant, force est de constater que la majorité de ces actions ne répondent pas aux problématiques des entreprises qui les mettent en place.
le BSI (institut d'étude allemand) a mis en place une étude européenne au travers de 563 marketers dans 12 pays afin de mieux comprendre ce phénomène.
Ce qui en ressort est assez intéressant et le BSI indique ainsi plusieurs raisons pour ces échecs :
- Il n'y a pas de stratégie généralement (à 81%) et les marketers ne comprennent pas vraiment la valeur de ces échanges ni même comment cela fonctionne...
- Par conséquent, les entreprises vont investir plus sur les technologies que sur l'humain et le relationnel
- Les entreprises sont très méfiantes (forcément c'est nouveau) et par conséquent demande un R.O.I court termiste qui ne correspond (en grande partie) pas à ce type de stratégie (voir cette note sur le R.O.I des médias sociaux).
- Les outils de mesure étant mal compris, on essaie de se référer à notre ancien monde (et on en revient à compter son nombre de fans..)
- Beaucoup d'entreprises considèrent les médias sociaux comme un pur média
- La réactivité des grosses structures, par ailleurs pénalisée par leur service juridique ne permettent pas d'être assez souple dans un monde en temps réel

Cette présentation donne des chiffres clefs très intéressants et a bien saisi les  principaux maux et incompréhensions entre les marketers et les spécialistes en médias sociaux (j'y fais face quotidiennement).

Encore une fois, à mon sens, il s'agit de passer d'un statut d'annonceur (celui qui parle) à un statut de communicant (celui qui écoute et qui parle) et cela implique des changements profonds dans sa manière d'envisager la communication, sa manière d'en mesurer les effets… Toutefois, je ne jette pas forcément la pierre aux marketers car les directions générales ont également besoin d'être sensibilisées elles aussi.

Et toutefois, demander des résultats aux actions menées est plutôt sain, le tout est de savoir quoi mesurer et pour quelles raisons...

Juste un bémol dans la présentation sur le fait de donner une valeur aux fans car je suis vraiment contre cette logique qui renforce l'idée que le nombre de fans est LA valeur clef.
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Les médias sociaux se vivent dans la vraie vie : Coca Cola

Je le dis de plus en plus souvent mais il est vrai qu'une bonne stratégie dans les médias sociaux doit avoir son pendant dans la vraie vie car les gens ont envie de se rencontrer.
D'ailleurs, les gens n'attendent pas après les marques pour ce faire (cf les apéros Facebook, les Tweet apéro et autres...).
Cependant, certaines marques l'ont bien intégré et parfois elles jouent le jeu de la technologie histoire qu'on parle encore plus d'elle.
Les problématiques de se tagguer sur une photo automatiquement et de permettre aux internautes de faire vivre en temps réel un événement à leurs amis Facebook est de plus en plus central pour les marques (une sorte de fantasme en fait).

Dans le cadre d'un summer camp organisé chaque année en Israel, Coca Cola a décidé de franchir le pas en donnant à chaque participant un bracelet possédant une puce RFID et leur permettant de "liker", de se tagguer sur des photos et autres... (voir vidéo).

Il faut comprendre que l'aspect fun du procédé mais aussi le fait de pouvoir montrer à ses amis qu'on fait parti de la sélection implique que les jeunes ont participé avec plaisir et ont donc "polluer" leur amis avec cette opération.

Polluer est sans doute le bon terme mais cela fera l'occasion d'un prochain article.

En attendant, je trouve que l'action de Coca Cola est vraiment intelligente (rentable à court terme je ne pense pas mais en terme d'image et de lien avec la cible...) et on félicite l'annonceur qui ose et l'agence qui organise...

Source


Ambiance musicale du dimanche (ou du lundi…) : breakbot

Là vous vous dîtes : "ah ben le greg il ne s'ennuie pas...s'il n'a pas écrit sa note hier, c'est qu'il a du partir en WE échapper à la pluie parisienne..."
Et non, j'étais avec vous sous ce temps d'octobre moi aussi...d'ailleurs, je n'avais pas grand chose à faire hier et j'aurais largement eu le temps d'écrire cette note...
Mais Numéricable en a décidé autrement, j'ai beau eu me battre avec le service client pour leur expliquer qu'il y avait une panne réseau, ils n'ont rien voulu savoir en essayant tant bien que mal à résoudre le problème sur mon ordinateur...
10 appels et un échange de modem plus tard, ca ne fonctionne toujours pas...j'ai beau leur avoir dit que mon voisin avait exactement le même problème, pour eux ce n'était pas lié...arf...
Bref, un WE de sevrage forcé que je n'ai pas trop apprécié parce que j'avais mille choses à faire sur Internet (préparer mes vacances et surtout travailler...).

Coté musique, je vais vous épargner "I'm singing in the rain" quoiqu'il faut avoir un peu d'humour aussi mais je vais plutôt placer un son moderne histoire de nous donner la patate en ce lundi du milieu du mois d'aout.


Bonne écoute et bon dimanche !
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Les vidéos qu'il ne fallait pas manquer cette semaine

 Déclarer la semaine la plus morte de l'année, ce n'a pas été facile de trouver des vidéos et d'ailleurs ce matin j'annonçais sur Twitter qu'il n'y aurait pas de note par manque de matière. Et voilà que j'ai découvert 2 vidéos qui valent largement d'être présentes dans cette rubrique.

Nike - Footlocker


La Chine Populaire en live sur M. Jackson


Mentos et son araignée :


La danse de rue
Bon cette vidéo est un peu plus ancienne, j'avoue mais j'adore la danse de rue et puis elle n'avait pas été beaucoup diffusée donc...Et puis il faut bien dire qu'elle déchire grave quoi !
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La pub qu'il ne fallait pas sortir : Cadum

PPub cadum

Photo de Sarah2f

Cela fait un moment que je vois des pubs (particulièrement en affichage) pour lesquelles je me dis que c'est vraiment triste de dépenser autant d'argent en achat média pour une création aussi....disons...pauvre (pour être poli).
Cependant, je n'en n'ai jamais parlé ici mais j'avoue que la pub Cadum me donne envie de commencer cette nouvelle rubrique. C'est pas hyper sympa pour la marque ni pour les créatifs qui ont bossé dessus mais quand même !

Entre une Laure Manaudou dans une piscine alors qu'elle ne nage plus, un visuel nul au possible et un slogan qui dépasse tout ce que l'on pourrait imaginer de pire lors d'un brainstorm, il faut avouer qu'ils obtiennent directement une palme qui va être difficile de décrocher (on pourrait presque croire qu'ils ont fait exprès pour faire du buzz...mais...euh...non je ne crois pas...).
Les mecs ont mis le niveau d'entrée !
Quand on voit en plus tout le potentiel de la marque, son histoire, ses anciens visuels qui sont magnifiques, on se dit qu'il y a un souci...

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Mon avis sur la lecture de l'Abyssin par Jean-Christophe Rufin

Vous le savez peut être désormais, j'ai tendance à beaucoup apprécier les contes et ce roman n'en n'est pas véritablement un en fait...
Alors pourquoi j'introduis ma note de cette manière me direz vous ?
Tout simplement parce que tant bien même que ce n'est pas un conte, il s'agit malgré tout d'une histoire qui s'y apparente.
Une histoire d'amour impossible à la période de Louis XIV - je réalise en écrivant les quelques mots que ca sonne comme le roman"pourri" de votre été mais en vérité, il s'agit d'une véritable épopée qui d'ailleurs a reçu le prix Goncourt du 1er roman.
Ce que j'ai aimé dans ce livre et bien au delà de la jolie histoire d'amour (je ne suis pas une midinette), c'est bien toute la fresque, l'histoire racontée qui vous transporte et les valeurs défendues (un véritable plaidoyer contre le racisme, la différence de classes et l'intolérance) - les 700 pages se dévorent !
Le ton est d'ailleurs remarquable et j'aime beaucoup l'humour distillé tout au long du roman.
J'aime aussi le fait qu'il ne s'agisse pas uniquement d'un roman historique mais également d'une fable.
Je crois que j'aurais détesté retrouver un ensemble de détails historiques liés à une recherche de l'auteur.
D'ailleurs, les commentaires sur Amazon ne tarissent pas d'éloges (13 sur 16 ont mis la note maximale).

Le pitch :
"Louis XIV n'a jamais rencontré le Négus, le mythique roi d'Éthiopie mais il y eut bien entre les deux souverains des contacts diplomatiques. Un ambassadeur fut envoyé par le Négus à la cour du Roi Soleil. C'est en se fondant sur ce fait historique que Jean-Christophe Rufin bâtit son premier roman, l'aventure extraordinaire de Jean-Baptiste Poncet, traversant les déserts d'Égypte et les montagnes d'Abyssinie avant de se retrouver à Versailles, un peu dépaysé mais sans rien perdre de son inépuisable ingéniosité. L'enjeu est de taille puisque l'Éthiopie est l'objet de la convoitise des jésuites, des capucins et de pas mal d'autres qui, sous prétexte de servir Dieu, mettraient volontiers le pays sous leur coupe. Ayant compris le résultat désastreux que sa mission pourrait entraîner, Poncet décide de tout faire pour sauvegarder la liberté et les mystères de l'Éthiopie. Derrière un récit captivant, dans une langue héritée de Voltaire et Diderot, se cache une réflexion tout à fait actuelle sur le fanatisme et la liberté des peuples".

Je vous conseille donc vivement cette lecture qui fait désormais partie des "mes classiques" et par cette note je remercie aussi vivement celle qui me l'a fait découvrir.
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Les filles peuvent avoir autre chose qu'un "blog de fille" !

Et non je ne parle pas des blogs de cuisine...

Je ne suis pas féministe (je suis un mec) mais je déteste cette appellation "blog de filles" comme si les filles n'étaient bonnes qu'à tenir des blogs parlant parfum, produits de beauté ou de leur vie passionnante.

Certaines le font excellemment bien et d'autres moins mais là n'est pas la question ! Ici, je m'intéresse surtout aux filles qui tiennent des blogs de marketing car malheureusement quand on pense marketing/com et qu'on réfléchit aux blogs que l'on connait on se rend compte qu'il s'agit principalement de mecs.
Pourtant, il est évidemment primordial d'avoir des points de vue féminins juste parce qu'il me semblent qu'ils peuvent être colorés de manière différente et que personne mieux qu'une fille peut expliquer comment elles voient les opérations - je reste certain qu'il y a parfois des différences.
Je vous invite donc à découvrir ces quelques blogs de marketing/com tenus par des filles :


Marie Catherine Beuth
Marie est reconnue comme l'une des journalistes (tout sexe confondu) les plus pertinentes des nouvelles techno et du web social en France.
Son blog, Etreintes Digitales, qu'elle tient pour le Figaro est forcément à intégrer dans vos lectures.
Son blog
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Capucine Cousin
Capucine est aussi journaliste, elle a également écrit un ouvrage (tout sur le web 2.0 et 3.0) afin de permettre aux gens de s'initier à ces notions.
Capucine est sans doute un peu moins marketing dans les sujets qu'elle aborde sur son blog que purement presse mais elle touche des sujets connexes.
Son blog
Son Twitter


Julie Navarro
Julie est toute jeune mais elle est déjà reconnue comme l'un des blogs marketing/com les plus en vue en France.
Elle a des réflexions intéressantes sur la com de manière générale.
Son blog
Son Twitter

Angela Natavidad
Angela est américaine et je l'ai rencontré il y a plus d'1 an et demi à une conférence alors qu'elle venait d'arriver en France. Elle écrivait alors pour Adrants, blog américain sur la com bien connu.
En dehors d'un parcours scolaire qui force le respect, Angela malgré son jeune age connait énormément de monde, suit beaucoup l'actualité mais surtout est très pertinente avec un ton qui fait tout l'intérêt de ses posts.
Angela écrit sur son blog perso mais aussi sur la version anglaise de Culture-Buzz.
Son blog
Son Twitter


Sophie Gironi
Je connaissais Sophie de réputation et puis elle est venue me voir il y a quelques semaines à l'agence. Une fille qui vit désormais dans le sud et qui essaie d'accompagner les entreprises locales.
Il ne s'agit pas exactement d'un blog marketing mais d'un blog pro d'un entrepreneur dans le marketing. Vous y trouverez pas mal de ressources.
Son blog
Son Twitter


Roxanne Varza
Roxanne est américaine et elle tient en toute simplicité le blog de techcrunch en français. Pas besoin de présenter ce blog je suppose...plus high tech et start-up que purement com et marketing mais bon...
Son blog
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Michelle Chmielewski :
Michelle est également américaine, fraichement débarquée en France, elle n'a pas son pareil pour la sympathie, le peps mais aussi pour faire des vidéos et connaître très bien son sujet. Elle a particulièrement voyagé et parle couramment plusieurs langues dont le français et le portugais mais également un peu l'espagnol et le polonais (oui je sais ça ennerve...)
Ses études en anthropologie lui donne un point de vue particulier. Et en plus elle est jolie !
Son blog
Son Twitter


Sandrine Plasseraud
Je connais Sandrine depuis que j'ai créé mon blog et j'ai regretté la fermeture de son blog perso mais elle officie désormais pour son entreprise dont elle dirige le bureau français.
Une fille plus que sympathique qui vient du plus important annonceur français et connaît donc les 2 cotés du miroir. Elle connaît également la com et le marketing traditionnel. Bref, une importante expertise qu'elle diffuse régulièrement.
Son blog
Son Twitter


Emilie Ogez

En vrai je ne connais pas Emilie, disons que je ne l'ai jamais rencontré...mais à force d'entendre parler d'elle sur Twitter, je me suis penché sur son blog et plutôt avec plaisir car elle fait une veille tout à fait intéressante de tout ce qui se passe dans le web. Emilie est d'ailleurs plus geek que marketing mais si vous voulez être tenu au courant, son blog est un bon endroit pour ce faire.

Son Blog

Son Twitter

Diane Dubray

Je connais Diane depuis un moment et depuis le début elle a choisit un angle spécifique : la communication des musées. Au cours des 5 dernières années je n'ai rencontré Diane qu'une seule fois mais malgré tout je suis un peu son évolution. Marié à un acteur de la com digitale, elle vit en plein dedans.

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Et puis il y a celles que je ne connais pas personnellement donc pour lesquelles il m'est plus difficile de faire un descriptif :


Diana
Je suis évidemment déjà passé par le blog de Diana qu'elle tient en binôme avec un garçon car ce blog est une vraie mine d'informations pour quiconque s'intéresse au marketing et à la communication dans le secteur du luxe


Hélène Gloux
Je ne connais pas Hélène mais elle a réagit à mon twitt hier pour me faire découvrir ce blog collaboratif dans lequel elle participe avec des garçons. Intitulé "Nous les Geek", il parle essentiellement de marketing malgré son nom.
Elle officie également sur un blog perso.


Graine de blog :

Un blog tout nouveau puisqu'il n'a que 3 mois et il faut aussi les aider !

Marketing Ethique :

Un blog qui date d'une petite année qui n'est pas trop mis à jour ces derniers temps (les vacances ?) et qui traite d'un sujet sensible

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Faisons connaissance !

Une petite note légère pour le mois d'aout car je profite de l'occasion d'avoir fait une interview pour Blogbang sur mon blog et un peu sur moi pour la partager ici.
Quand je vois tous les débats qu'il y a eu la semaine dernière sur les blogueurs marketing…je me sens éloigné de tout cela malgré tout.
Bien sur, c'était pour rire et faire du chiffre mais combien de commentaires pour dire : "tu as bien fait, ça les remets à leur place".
Très bizarre car tous les gens cités ont beaucoup de talents et l'utilisent à bon escient pour partager.
Perso, je ne me suis jamais pris pour autre chose que moi même et je n'ai jamais eu plus d'ambition que de partager et je suppose que c'est la même chose pour tous les autres également.

Bon cette note (sans doute consensuelle) ne fera pas d'audience mais au moins elle est authentique et comme je n'ai jamais particulièrement cherché à faire de l'audience… Cela dit, je reconnais quelques dérives comme le précisent ParisComlight et Mathieu.

Bref, vous pourrez sans doute en découvrir plus sur moi en regardant cette vidéo mais surtout ce qui m'intéresse c'est aussi de vous connaître, alors pour ceux qui souhaitent jouer le jeu dans les commentaires, je vous invite à répondre aux questions vous aussi :


Les questions :

Ton défaut dont tu es le plus fier ?

Ton projet qui n'a heureusement jamais vu le jour ?

Chez toi que trouves tu moche mais que tu ne modifierais sous aucun pretexte ?

Lequel des 7 péchés capitaux pratique tu le plus ?

Quel est ton défaut que tu  souhaiterais à tes enfants ?

Quelle est ta qualité que tu ne souhaiterais pas à tes enfants ?

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Ambiance musicale du dimanche : I stand Corrected – Vampire Weekend

Il y a des semaines qui se ressemblent et des semaines qui vous bouleversent, je viens de traverser l'une de ces dernières.
La vie ne peut être un long fleuve tranquille après tout et c'est ce qui fait tout l'intérêt d'ailleurs.
Même si la tentation est grande, je ne me suis jamais étendu sur ce blog sur ma vie personnelle et ce n'est pas aujourd'hui que je vais commencer.
J'ai toujours pensé qu'il était important (pour moi au moins) de donner un peu de ma personnalité car à mon sens, un blog, c'est avant tout un blogueur.
Cependant, j'ai toujours essayé de tenir une limite (fine je le concède) entre parler de moi et me confesser…
Ce n'est pas toujours simple et ceux qui ont un blog doivent savoir de quoi je parle.
Que celui qui n'a jamais imaginé ouvrir un 2ème blog anonyme pour s'épancher me jette la 1ère pierre.
En tous cas, moi j'y ai pensé plusieurs fois mais ne cherchez pas, j'ai systématiquement abandonné l'idée.
Bref, à 33+ ans, j'apprends toujours sur ma manière de fonctionner et de mettre en pratique les bons conseils de mes amis.

Cet été à Paris n'aura pas été de tout repos.


Coté musique, je vais partir sur une musique que j'ai écouté en boucle ces derniers jours.
j'aime bien le rythme, j'aime bien le groupe (j'en ai déjà parlé d'ailleurs) :

J'espère en tous cas que vous passez un formidable été ! Bonne écoute et bon dimanche !
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Les vidéos qu'il ne fallait pas rater cette semaine

Bon on est au mois d'aout, forcément le web est mort et les vidéos ne sont pas légions, nous avons donc beaucoup moins de choses à se mettre sous la dent. ela dit, il y a malgré tout quelques vidéos qui sont sorties cette semaine…voyons cela

Cadburry sponsor des JO :
Un film que j'ai regardé jusqu'au bout sans même me poser de questions


Heineken - the tube
Je suis moins fan que la précédente de la même marque mais il faut dire ce qui est…ca parle…


Volkswagen montrent qu'ils savent réagir sur l'actualité du viral

Pour comprendre cette vidéo il faut se référer à la vidéo qui est passée il y a 2 semaines sur une personne qui voyait 2 arcs en ciel en même temps et en était totalement subjugé. Vidéo ridicule mais qui a été largement partagée (+ de 9 million de vues - de quoi faire rêver les marketers)... source :olivier mermet

Not a Dove Story -Waris Dirie Found


La flashmob des fetes de Bayonne



Wipe out in real life - Incroyable !

RACER DEMO 0.1 - video game mashup from sputnic on Vimeo.



The best Video CV ever
Souvent on voit des CV vidéos en France mais ils restent très amateur. Ici on a un CV hyper pro qui dépasse de loin tout ce que j'ai pu voir avant dans la catégorie