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L'utilisation du 2.0 par les entreprises selon Mc Kinsey

Le fameux cabinet de conseil vient de publier une étude sur l'usage des outils web 2.0 (cliquez pour télécharger) dans les entreprises.
L'étude portent sur 1 988 cadres d'entreprises dans le monde entier.
Les résultats sont particulièrement marquant, car 70% des personnes interrogées déclarent que leur entreprises utilisent des web services et 34% les blogs.
Je trouve ces chiffres vraiment très élevés et je ne pensais pas que le marché était si mature...
D'ailleurs la découpe par continent montrent quelques différences (que je vous laisse découvrir dans le doc)
Ce que l'on peut retirer de ce document est que :
- Les entreprises utilisent ces outils surtout pour leur communication interne plutôt que pour l'externe
- Les entreprises utilisent de plus en plus ces outils pour interagir avec leurs consommateurs (et pas uniquement pour faire des tests)
- Les entreprises utlisent de plus en plus d'outils différents (2,5 en moyenne)
- Seuls 21% des repondants sont complètement satisfaits de l'usage de ces outils
- 22% des répondants sont très insatisfaits quant à eux (ce rapport vous donne d'ailleurs les outils qui ont le plus de succès)

Je rebondis sur ces 2 derniers chiffres qui prouvent selon moi qu'un certains nombres d'entreprises n'ont pas bien compris (ont mal été accompagnée) pour comprendre comment se servir de ces outils.
En effet, il n'est pas simple de les utiliser à bon escient et les transformer en de véritables clefs de succès. Toutefois, le rapport remarque que les entreprises qui connaissent du succès utilisent avec brio ces outils.
En guise de conclusion je releverais cette phrase : "satisfaites ou pas, 100% des entreprises ont prévu d'investir plus dans les outils web 2.0".
Alors une opportunité pour vous ?

Merci

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Faites vous parti du réseau des top marketers ?

Décidément, Seth Godin (si vous ne connaissez pas le personnage, c'est par ici) est vraiment très fort !
Alors que son prochain livre sur les tribus approche de sa sortie (octobre), Seth a décidé de mettre en pratique ce qu'il explique dans son livre.
Incroyable honnêteté intellectuelle non ?
En effet, à travers un simple post sur son blog, il a proposé à ceux qui le souhaitaient de rejoindre un club très fermé de marketers.
D'ailleurs, j'adore la manière qu'il d'expliquer q'une tribu puissante se doit d'être ouverte mais que pour la mettre en place, seule l'exclusivité fonctionne. Ici l'exclusivité provient de 2 choses :
- Annonce uniquement sur son blog
- Besoin de pré-acheter son ouvrage
On pourrait penser qu'il s'agit d'une manière un peu grossière de vendre un peu plus de livres mais le monsieur est tellement connu qu'il ne souffre pas de ce problème et quoiqu'il en soit, ces bouquins sont toujours une mine d'infos donc pas une perte pour celui qui pré-achète quoiqu'il en soit...
Pour les happy few qui pourront se connecter avant tout le monde dans ce club une possibilité de discuter autour des réseaux sociaux, blogs et autres...ils auront également le droit à des goodies, bref à un tat de petites choses.
Et la course à l'exclusivité fonctionne puisque Seth a eu tellement de succès qu'il ferme ce jour ( à 23h - heure US) les inscriptions à sa tribu...
Je vous conseille toutefois d'essayer si vous souhaiter en faire partie car il devrait réouvrir très bientôt.

On se retrouve là-bas ?


Quand Leica se met au street marketing

Leica_dogpixel Bon, ce n'est pas parce que j'ai décidé de faire plutôt dans le marketing que je vais m'empêcher de relayer quelques opérations de communication que je trouve vraiment efficace.

Cette opération pour le nouveau numérique de Leica est super simple. En même temps, clairement on se moque des personnes qui vont le voir dans la rue, l'objectif ici est clairement pour la presse et le web car ces quelques clichés sont facilement récupérables pour un papier et c'est extrêmement parlant !

Je félicite aussi la réalisation du chien qui est vraiment top, on se croirait en plein "pixel world".

source


Etude TNS Sofres sur les services de téléphonie mobile

La téléphonie mobile est un secteur passionnant car il bouge sans cesse.
La voix (le fait d'apeller) représente le gros de la valeur pour les opérateurs mais clairement, ces derniers cherchent de nouveaux relais de croissance et ils ont une grande latitude pour ce faire car le mobile est (et c'est d'autant plus vrai chez les jeunes) un 3ème bras (non pas de référence spécifique à NRJ mobile).
Les services sont les relais de croissance futurs pour les opérateurs mais pour que cela se passe bien il faut que tout les acteurs (diffuseurs de contenus, opérateurs, constructeurs) arrivent à avancer en même temps pour proposer aux consommateurs un service simple (d'utilisation et de facturation) qui soit générique (quelque soit le téléphone et l'opérateur).
Même si cela peut sembler stupide d'un point de vue "facteur différenciant", c'est à mon avis un facteur clef pour la diffusion & l'utilisation rapide d'un service. Non je ne parle pas d'entente entre opérateurs...
Le SMS en est sans doute le meilleur exemple. Vous verrez dans la présentation que finalement, les offres de services existent (internet, mail, tv sur mobile, radio...) mais que les consommateurs ne s'y retrouvent pas et abandonnent parfois car tout cela est trop compliqué et trop obscur.

Les conclusions de TNS Sofres :

- Le SMS s'installe durablement
- L'Internet sur mobile présente un décalage important entre l'offre et la demande
- L'e-mail en mobilité contient une marge de progression importante
- Le téléchargement de jeux sur mobile présente un déficit très fort sur les marchés français et européens
- La musique sur mobile est moins répandue en France que dans le reste de l'Europe
- La radio sur mobile : un usage en retard en France par rapport à l'Europe
- La TV en direct : un potentiel de développement important
- La messagerie instantanée sur mobile : un potentiel de développement non-négligeable, malgré un niveau d'abandon préoccupant ;
- Le portefeuille électronique : un niveau d'appétence prometteur
- La géolocalisation sur mobile : un service encore confidentiel mais dont l'attrait est fort, notamment en France

Cette étude de TNS Sofres nous permet également de voir la maturité du marché français dans ce secteur Vs les autres parties du monde et particulièrement l'Europe.
Ils n'ont pas particulièrement fait ressortir l'Asie qui aurait fait exploser les compteurs car les usages là bas sont juste hallucinants.

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Ambiance musicale du dimanche : Ella Fitzgerald

Ca y est, là on le sent, c'est les vacances ! Les gens sont partis, les blogs fonctionnent au ralenti, Twitter aussi...
Mon travail implique que je passe pas ma dans les gares - et ben quand vous travaillez, ce n'est pas très agréable comme sensation.
Voir tous ces gens qui se pressent avec leur valise, les lunettes de soleil vissées sur la tête et les tongs aux pieds !
Hum, moi aussi je partirais bien en vacances...
De mon coté, il faudra encore attendre un peu - 3ème semaine d'aout pour être précis - pour 1 semaine sportive sur laquelle j'aurais l'occasion de revenir.
Mais bon, si vous ne le savez pas, je suis un positif devant l'éternel, c'est comme ca, je ne peux pas rester sur un goût amer (c'est peut être pour ca que j'aime tant le chocolat), je vois toujours le coté positif des choses.
Et ici, le coté positif, c'est entre autre de voir des gens que je n'ai pas eu le temps de voir ces derniers mois, de prendre du temps pour moi, de partir en WE à l'étranger (la semaine prochaine, je vais en Allemagne) tout ca tout ca.

Coté musique, il faut forcément un morceau qui s'exprime ce repos, un truc cool quoi mais qui ne soit pas du reggae. Et aujourd'hui, en dehors du fait que j'ai envie de récupérer des morceaux de Dr Dre et que sur MCM passe le Magic System (je vous ai déjà dis à quel point j'adorais les clips ?), je vais vous passer un truc bien plus tranquille.
Alors prenez un bon livre, relaxez vous et cliquez sur play.


Découvrez Ella Fitzgerald!

Bonne écoute et bon dimanche !

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Pub UGC : Heineken et maintenant Guinness !

Quand j'ai vu il y a quelques jours les publicités faites par des étudiants autour de la marque de bière Heineken, j'ai trouvé ca drôle et j'ai même hésité à en parler ici.
Et voilà que je découvre chez Olivier une nouvelle pub UGC (User Generated Content) autour d'une autre marque de bière à savoir Guinness.
De ces 2 exemples, je retiens plusieurs choses :
1. les internautes (certains d'entre eux) sont vraiment capables de faire un travail impeccable qui pourrait laisser à penser qu'ils s'agit de vraies publicités.
2. Les marques ne sont vraiment plus maîtresses de leur message.

J'ai déjà beaucoup parlé de la qualité des internautes mais moins de l'identité numérique pour les marques.
En effet, ces dernières ont toujours eu l'impression de maîtriser leur message et pensent encore le faire.

Cependant, une petite requête Google vous montre que :
1. La plupart des résultats résulteront de l'avis d'internautes ou journalistes
2. Des pubs (google ads) ressortiront pour vous renvoyer vers un concurrent/un distributeur - c'est une pratique interdite (sauf accord) mais qui est courante
3. Des marques concurrentes auront intégré le nom de cette marque dans leur Metatag (référencement) et remontront sur Google - pratique également interdite
4. Des sites au nom de la marque remontront sans que le contenu soit celui de la dîte marque -pas très légal non plus mais ici il y a plus de paramètres à prendre en considération

Enfin, des vidéos telles que celles ci remontrons également. Pour un internautes lambda impossible de savoir s'il s'agit d'un message officiel ou pas. Autant cela peut s'avérer très positif (voir exemple de Coca et Mentos) ou parfois moins (Guinness risque de devoir publier un communiqué concernant cette pub extrêmement sexiste).

Il s'agit d'une dimension primordiale que les marques doivent prendre en considération.

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Le guide essentiel des medias sociaux !

Pas vraiment le temps de bloguer en ce moment mais histoire que vous ne vous ennuyez pas, je vous fait partager ce livre blanc sur les réseaux sociaux que j'ai trouvé chez Tarik et qui a le grand avantage d'avoir été traduit en français par Aspect Consulting.
En effet, le texte original est en anglais et provient de Brian Solis.
Je sais que vous êtes tous bilingues mais parfois le français peut être utile pour comprendre quelques subtilités.

Vous verrez que le texte rejoint tout à fait ce que je peux raconter par ailleurs (ouf ! je suis dans le vrai).

Une excellente lecture pour les professionnels de la communication et du marketing pour comprendre un peu plus profondément de quoi on parle quand on fait référence aux medias sociaux.

D'ailleurs Brian Solis, le même vient de publier également un long article précisant pourquoi et comment nous en arrivons à la pratique des medias sociaux. Je vous conseille également vivement cette lecture.

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Crowdsourcing : quand les communautés font du marketing

Dans ma note précédente, j'expliquais que ce qui était en train de se jouer avec le marketing 2.0, c'était que les communautés pouvaient apporter bien plus que promouvoir un lancement de produit basique.
En effet, elles peuvent carrément faire du marketing et aider dans le développement de produit/service.

A cet effet, je viens de voir une note sur Techcrunch qui propose aux lecteurs du blog une chose très simple :
"Assez d’attente; je veux une tablette avec écran tactile hyper simple et bon marché pour naviguer sur le web"
2689708043_3afee5af69_o L'idée de faire du crowsourcing en demandant à la communauté des lecteurs de techcrunch est née sur la version USA hier et a connu un véritable engouement puisque plus de 450 commentaires ont été postés en quelques heures seulement.
Ainsi, un véritable cahier des charges est en train de naître en ligne et tout va se faire en open source :
"L’idée est toute simple: la machine est aussi fine que possible, le matériel Hardware est le plus basique et il y a un seul bouton pour allumer et éteindre; une entrée pour des écouteurs, une camera vidéo intégrée, des petits haut parleurs et un micro; fonctionne avec WiFi, un port USB et une batterie intégrée, un demi GiGa de RAM, et un disque dur de 4 GiGa; on l’utilise essentiellement comme un iPhone, de façon tactile. On le veut sur Linux et Firefox; en fait cela serait bien que tout soit OpenSource mais intégrer Skype pour la VoIP serait sympa aussi".
Rien de très compliqué en fait et une indépendance totale Vs interface qu'elle soit mac ou PC puisque le tout sera développé sous Linux.
La possibilité d'un tel développement, l'érgonomie et le nom sont déjà en discussion et le prix ne sera pas supérieur à quelques centaines de dollar alors que le moindre tablet PC coute au bas mot $2 500.
Alors bien sur pour ce prix, le tablet PC fait beaucoup beaucoup plus mais les consommateurs veulent quelque chose de simple et pas cher et pas forcément un objet qui puisse faire "papa - maman".
Il est évident qu'un produit concu par autant de personnes rencontrera forcément un succès commercial.
C'est typiquement ce qu'une marque pourrait réussir à faire en passant un peu de temps dans les médias sociaux.
Si vous souhaitez rejoindre l'aventure ou simplement la suivre, rendez-vous sur Techcrunch.
De mon coté, je vais suivre avec attention tout cela car clairement d'un point de vue marketing, c'est juste passionnant !

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Adidas : think global act local !

Si vous me lisez depuis longtemps, vous le savez, adidas c'est ma petite marque fétiche que je suis pas à pas !
Alors forcément quand j'ai découvert leur nouvelle pub pour les jeux olympiques, j'y ai prêté une attention particulière.

Autant je ne suis pas fan de la réalisation (les gens aussi serrés pourraient faire penser à un camps de concentration), autant je trouve que cette campagne colle parfaitement à la Chine et à son peuple.
C'est sur ce dernier point que je souhaitais insister.
En effet, beaucoup de marques se cassent les dents dans leur communication avec la Chine soit en utilisant des stars qui se positionnent pour le Tibet soit avec des messages mal adaptés.
C'est là que l'on voit comment cette petite phrase "think global, act local" prend tout son sens je trouve.
En effet, même si cette publicité pourrait coller à tous les pays, elle prend d'autant plus de sens pour la Chine, en particulier avec des personnages asiatiques.
La Chine et son milliard six de consommateurs potentiels est un marché clef pour toutes les marques, et les jeux olympiques sont un véritable enjeu ou les marques ont intérêt à se positionner !
Adidas prend donc une longueur d'avance sur les équipementiers sportifs.
Curieux de voir comment les autres marques vont se positionner en tous cas.

Adidas_chine_2 Adidas_chine Adidas_chine_3_2 Adidas_chine_4_2 source

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Ambiance musicale du dimanche : coup de gueule !

Cette semaine j'ai fait un truc que je n'avais encore jamais expérimenté !
On pourrait se dire que c'est bien qu'il faut essayer de nouvelles choses dans la vie, mais là je vous assure que si on m'avait dit, il y a encore 2 ou 3 ans que je sauterais le pas, je ne vous aurais sans doute pas cru et j'aurais argumenté dans le sens inverse.
L'évolution des choses me semblaient alors si claires que je me disais que je n'aurais jamais besoin de le faire.
Alors bien sur, quand je me suis retrouvé au pied du mur, j'ai essayé d'autres techniques, celle que j'utilise habituellement mais là, impossible, ca ne fonctionnait pas, je ne trouvais pas ce que je voulais...
J'allais donc devoir passer à l'acte !
J'ai pris le temps de la réflexion, ce n'était pas si simple - et puis, finalement ca en valait vraiment le coup alors j'ai allumé mon mac puis Itunes direction le store et je me suis acheté Coup de Gueule, un des albums de Tiken Jah Fakoly que j'avais entendu sur Deezer.
Il faut dire que l'album est à 6,90 € ce qui est largement acceptable pour cette qualité - il n'y a pas une chanson que je n'aime pas, c'est énorme !
Je ne vais pas faire, un dimanche, une note marketing pour expliquer ce que je pense du téléchargement légal même s'il y aurait beaucoup de choses à dire...
Du coup, je vous place le morceau que je préfère de l'album : Ca va faire mal !
Cet album est rempli de coups de gueule (d'ou le titre - y'a pas de secret) et cette chanson retentit vraiment en moi. Elle entre au plus profond de mes tripes !C'est comme ca, y'a des chansons qui vont plus d'effets que d'autres...
Bien sur, une Afrique unies semble utopiste plutôt qu'autre chose, cependant je préfère ne pas être triste pour eux et voir l'opportunité que cela arrive un jour.

Pour écouter l'album dans sa totalité, c'est par là.

Bonne semaine et bon dimanche !