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Interview de Jean- Francois Greco – Directeur de la communication de But

Je vous en avais parlé lundi et la voilà l’interview du directeur de la
communication de But. Je trouve vraiment sympa que des marques puissent
s’ouvrir aux blogueurs. Mon appel a, tout de suite, été pris au
sérieux, c’est une marque d’ouverture

J’ai vraiment été intrigué par votre dernière
campagne de communication, pouvez vous m’en dire un peu plus ?

Tout d’abord, je
vous remercie pour l’intérêt que vous avez portez à notre campagne.
Cette campagne
est le résultat d’une longue réflexion avec notre excellente agence, Eurorscg, sur
la perception de But.

Quel était le constat de cette analyse ?
En résumé, il
s’avère qu’il y a 2 grandes typologies de consommateurs  Vs But :
1/ Ceux qui
connaissent But et qui savent que nous avons complètement changé (offre produits,
présentation des magasins…)
2/ Ceux qui ont
une mauvaise image de But et qui sont restés sur une ancienne image.

Le jugement de
ces derniers est assez sévère, c’est la raison pour laquelle nous avons essayé
de changer un peu les mentalités des sceptiques partant du principe que nous ne
voulions rester humble et surtout ne pas annoncer « nous sommes les plus
beaux et les plus forts ». Nous avons préféré prendre le contre-pied.

Dans ce travail,
notre agence a vraiment été d’une grande aide et c’est ainsi que nous sommes
arrivés à une campagne où nous mettons en scène ces préjugés tout en valorisant
les clients actuels de la marque.

D’après ce que vous me dîtes, la politique a déjà
changé en magasin :

Effectivement,
c’est un travail de plusieurs années qui nous a permis de moderniser l’offre de
But et sa mise en avant.
Par ailleurs,
nous avons toujours investit sur l’humain et nos vendeurs sont formés dans une
école de vente que nous avons créée.
Soyez rassurés,
vous serez bien reçu dans nos magasins !

Pouvez-vous déjà ressentir les effets de votre
campagne ?

Oui, nous avons
pu sentir une fierté de nos employés en interne et c’est extrêmement important
pour la motivation de nos salariés.
Concernant la
perception de l’enseigne par les consommateurs sceptiques, il faudra un peu
plus qu’une simple campagne de publicité mais c’est un bon début…

 A ce propos, avez-vous l’intention d’utiliser
Internet ?

Nous vous
réservons encore pas mal de surprises mais je ne peux vous en dire plus…
Ce qui est sur,
c’est que nous sommes très sensibles à ce qui se passe en ce moment sur les
blogs….

Je vous remercie pour cet entretien.

 

Si la pub "nue" dont je vous ai parlé lundi est leur première campagne de buzz, c’est plutôt gros et bien vu !

gregfromparisAuteur: Grégory Pouy

Comments :

  1. Sam wrote…

    Erik Rouel vient de changer sa version de video retravaillée, il renvoi maintenant vers http://www.dailymotion.com/video/x1kxmj_but-slip-surprise qui dévoile un accès vers un nouveau site http://www.but-a-decide-de-vous-surprendre.com …. une belle opé de buzz…

    et sur ce nouveau site, outre de nouvelles vidéos donnant réponse aux diverses interrogations, on trouve encore un nouveau lien vers un autre site ( http://www.yatoutpourmamaison.com ) qui doit bientôt ouvrir…